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【品質服務 客戶看得見】——麗苑山水業主為城市人家送來感

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一面錦旗,一份感謝,一份肯定

鮮紅的錦旗是榮譽的象征,

在每一面錦旗的背后都有一個動人的故事,

在每個故事的背后都有一群努力奮斗的城市人家的家人們。


近日,家住麗苑山水的鄭先生將印有“服務全心全意 質量百里挑一”、“服務周到 技術精湛”的兩面大紅錦旗送到了西安城市人家裝飾

錦旗上的這一句句簡單的語言,表達了鄭先生對城市人家裝飾設計師、美居管家、工程部經理、施工工人和監理服務的高度認可;對城市人家而言,這是一種肯定和信任,有著非凡的意義。


我們與鄭先生的故事,要從今年4月份說起......鄭先生于今年四月份來我們城市人家進行實地考察,在來城市人家裝飾之前,他們先后去過五六家裝飾公司,看樣板間、看方案、看設計,在經過綜合考慮之后,他們最終選擇了城市人家裝飾。


一、是城市人家一站式服務很省心;

二、是城市人家施工過程使用的產品性價比高、綠色環保;

三、是城市人家的客戶經理、設計師、美居管家等都各司其職、盡職盡責。

在選擇城市人家裝飾之后,鄭先生更是身有感觸,深刻的體會到了城市人家“以客戶為中心”的服務理念


他第一次來到城市人家裝飾,便受到了客戶經理、美居管家、設計師的熱情接待,這種多對一的服務模式,讓他看到了城市人家對每一位客戶的重視。

在前期與客戶經理的溝通中,他了解了城市人家的公司規模、公司的一些相關情況。

在來到城市人家之后,設計師邊丹根據他們房子的平面布局、對新家的要求,作了方案、溝通了對他們新家的一些看法與建議。


隨后,邊丹帶領他們參觀了城市人家的歐標樣板間。在參觀樣板間的過程中,邊丹向他們介紹了城市人家的施工標準、施工工藝、施工所使用的材料,讓鄭先生了解了城市人家裝飾的施工的標準。

在看完這些之后,鄭先生覺得城市人家就是他們要找的裝修公司,隨后就簽定了家裝合同。


城市人家歐標樣板間實拍圖

在城市人家,最讓鄭先生意外的是城市人家的設計師邊丹。她有著很豐富的工作經驗,不僅在設計方面,在裝修方面也見解獨到。因為他們對裝修不太懂,所以在裝修方面有很多問題需要問。

每次問到裝修方面的問題,她總是知無不言言無不盡,耐心細致的分析每個問題。


還有一方面,最吸引他們的是城市人家的主材賣場,華杰美居建材廣場。

這里有百余種主材品類,可以根據自己的需要選購,并且有專業的導購講解,同時在華杰美居購買主材還有各種優惠,比如返券、返現、滿額兌換等,讓他們享受到了真正的優惠。

在新家裝修中,最讓鄭先生感動的是,在櫥柜的安裝過程中的一個小插曲。鄭先生家這次選擇的櫥柜是歐派櫥柜,在選購的櫥柜的時候受到了導購程婷的熱情招待。


程婷帶領他們看歐派櫥柜的不同樣品、不同的做工工藝,加上專業細致的講解,讓鄭先生打心底了認可了歐派櫥柜這個品牌,并且隨之選擇了它。

在櫥柜的安裝過程中,當安裝工師傅把柜子都快安裝過程中,在臺面都打膠的情況下,發現鄭先生家下水的位置不太合理。

為了達到安裝的整體效果,歐派櫥柜的工人師傅們把裝好的柜子全部都拆開來,進行了二次重裝。


本來一天的工作量,工人師傅們加班兩天時間才完成了安裝。所以,這個也是讓鄭先生非常滿意、感動的地方。


在施工過程中,還有個吸引眼球的環節是可以微信監控自己家的裝修情況,項目經理在各個項目輪轉,屆時拍照片每天上傳微信。

他們可以通過微信看到家裝進度,也可以通過微信反饋問題,進行投訴。這樣可以保證,每一位業主的切實利益。

“以客戶為中心”是城市人家的服務理念,15年來城市人家裝飾堅持做良心家裝、高品質家裝,這一面面錦旗代表業主對城市人家的認可!


客戶的每一個肯定的眼神,每一聲稱贊,每一面錦旗,都是城市人家裝飾人前進的動力,在以后我們城市人家定會再接再厲、用心服務每一位業主,讓每位業主都住上心儀的新家!

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