家裝是一個較為特殊的行業，服務周期長，而且存在大量的隱蔽工程，往往在裝修完畢入住后1~2年才會發現問題，然而在這個時間，大多數的業主都很難找到責任人來處理。大多數裝修公司更關注能創造效益的前段服務，而忽視短期內無法產生效益的售后服務；售后服務水平低下，導致行業售后投訴激增。

家裝企業發展好不好，不僅是要有過硬的裝修隊伍，更有完善的裝修售后服務體系，為此，諾藝裝飾成立售后回訪小組，建立用戶檔案，不定期回訪客戶，進行質量檢查與維護；同時，諾藝還聯合目前合作的30多家一線品牌一起共同發起裝修售后承諾，希望借此打破裝修行業無售后的情況，并不斷用行動推動行業進步。

9日，質檢部江主管一行人對諾藝老客戶進行回訪活動，除帶上回訪禮品，主動上門為業主檢查維修百項裝修細節外，諾藝還征集業主意見，大大提升公司家裝服務質量，為今后合作的業主帶來更好的家裝體驗。

在現場，江主管與業主詳聊這兩年的居住體驗，并記錄業主提及的問題與建議，及時向相關部門反饋、督促改進以及處理。加強對業主的重視程度，加強內部合作意識。隨后檢查維修維護，配電箱電線有無松動，開關有無接觸不良，插座、水龍頭有無松動，地漏排水是否暢通等等，用心解決業主房屋隱蔽問題。

售后服務是一項長期的工程，前期注重合同，信守諾言，中期注重施工管理，后期用心售后，做好了才能落實公司的安全保障體系；諾藝裝飾用工藝和制度保障，用監督落實到位，始終堅持以高標準施工質量以企業立足時常之根本，將沒有隱患的工程交給業主，讓每位業主保留裝修遺憾！